キャンセルの流れ
- 海外航空券
1ログイン/予約確認ページへ移動する
キャンセル手続はマイページからの手続きとなります。
右上の「ログイン」でページが表示します。
2マイページにログインをする
(1)ご予約時にトラベリスト会員ログインをされてご購入された方は、ご自身の会員ID（メールアドレス・パスワードにてログインをお願いします。
(2)会員ログインをせずにご購入もしくは会員にならずにご購入された方は、申し込み時に登録したメールアドレスと、予約発券完了メールに記載させている「トラベリスト受付番号」11桁を入力いただき、マイページへ遷移お願いします。
(3)Amazonアカウント・Appleアカウントにてログインした状態でご購入された方はそれぞれのアカウントでログインをお願いします。
3予約一覧から該当予約を選択し、手続きをします。
(1)予約一覧をクリックします。
(2)現在の予約タブをクリックします。
(3)海外航空券タブをクリックします。
(4)該当商品の予約詳細を見るをクリックします。
4海外航空券予約詳細画面よりキャンセル依頼をします。
(1)お客様のご都合でキャンセルされる場合は、「通常キャンセル依頼」よりキャンセル依頼をお願いします。
(2)運休時のキャンセル依頼合は、「運休時キャンセル依頼」よりキャンセル依頼をお願いします。
(3)複数人でご予約されていて、一部人数キャンセルの場合は、「一部キャンセルリクエスト」よりキャンセル依頼をお願いします。
5通常キャンセルの場合
通常キャンセル依頼時はご予約時に明示させていただきましたキャンセル規定をもとに概算キャンセル料を表示させていただきます。
内容をご確認の上、キャンセル依頼をお願いします。また、払い戻し予定額は航空会社からの返金着金をもって確定のご案内をさせていただきます。
6キャンセル処理確認画面
ご予約記録をキャンセルします。本操作は取消ができません。内容をご確認の上操作をお願いします。
7運休時キャンセルの場合
メッセージ箇所に運休となる航空会社・日付・便名をご記入いただき、依頼をお願いいたします。
弊社側でも該当便が運休になっているか確認し、航空会社へ払い戻しについてご確認いたします。
該当便が運休になっていない場合は通常キャンセル料の適用となります。ご注意ください。
8一部人数キャンセルの場合
複数人予約されていて、一部人数キャンセルの場合はこちらよりキャンセル依頼をお願いします。
メッセージ内容にキャンセルされたい方のお名前をパスポート記載通りに記載いただき、ご依頼をおねがいいます。
例）NIPPON/TARO 男性 1名キャンセルお願いします。
9キャンセル処理状況確認
マイページの海外航空券予約詳細画面にて、ご予約の手配状況表を表示しております。
手続が進みますとステータスも変動していきます。
なお、航空会社からのご返金は早くて1カ月程度かかります。遅い場合は6カ月～1年程かかる場合もございます。
航空会社より返金着金があり次第ご連絡させていただきます。
キャンセル済み（払戻手続完了）になりますと、お支払い時の方法にて返金処理が完了しております。ご自身のカード会社等明細にて返金ご確認お願いします。
※一部キャンセル時はステータス表示は変更できません。（発券済みのまま）メールにての連絡確認となります。
