JAL（日本航空）
JALは東京と大阪を拠点とし、世界45ヶ国に280の空港を持つ、ANAに並ぶ日本最大級の航空会社です。
最大手ならではの充実した機内サービスや、2年連続で定時到着率が世界1位を記録するなど、サービスの質や安心感を重視するお客様に人気の航空会社です。
JAL（日本航空）利用は、ここがポイント！
- JAL(日本航空)について
- JAL(日本航空)のポイント
- JAL(日本航空)の券種まとめ
- JAL(日本航空)のチェックイン方法
- JAL(日本航空)のチェックインカウンター
- 受託荷物・機内持ち込み手荷物について
- 座席指定について
- 乗り継ぎについて
- お子様のご搭乗について
- 妊娠中の場合
- ご高齢のお客様
- お手伝いを希望されるお客様
- ペットについて
- キャンセル料について
- 台風などの雨天欠航時について
- 病気などの理由でご搭乗できない場合
- マイルについて
- JAL(日本航空)の連絡先
- JAL(日本航空)の使用機材（一例）
- JAL(日本航空)の機内・空港サービス
- よくある質問
- JAL(日本航空)の感染対策取組み
- 日本航空）の口コミ・評判
- 日本航空）のすべての路線情報
JAL(日本航空)について
| 航空会社名 | 日本航空株式会社 |
|---|---|
| 設立日 | 1953年10月1日 |
| 航空会社コード | JAL/JL |
| コールサイン | ジャパンエア |
JAL(日本航空)のポイント
1．日本を代表する航空会社
JALは日本でもっとも長い歴史をもつ航空会社です。国内線は羽田・関西・福岡など主要空港を拠点に全国65空港、133路線に就航しています（コードシェア便含む）。「世界で一番選ばれ、愛されるエアライングループ」を目指し、高品質のサービスを提供しています。2007年には三大アライアンスのひとつ「ワンワールド」に加盟。国際線は64カ国376空港（コードシェア便含む）に就航し、世界各地と日本を繋いでいます。
2．定時到着率ナンバーワン
JALは2018年にアメリカ・FlightStats社のアジア・パシフィック部門で定時到着率1位に選ばれました。また、2023年に航空データ分析会社・シリウムが発表した定時運航率ランキングでは世界3位に輝いています。信頼性の高い正確・安全な運行システムが特徴で、観光だけでなくビジネスにも安心して利用できます。
3．世界が認めた「五つ星」クオリティ
航空関連の格付け会社「SKYTRAX社」が行う2023年「ワールド・ベスト・エアライン」で5位に選ばれました。また、同社の「ワールド・エアライン・スター・レーティング」では最高評価の5スターを6年連続で獲得。座席の快適さ、機内エンターテインメント、サービスなど、あらゆる部門で最高クラスのクオリティを誇る航空会社です。
4．充実のマイルプログラム「マイレージバンク」
「JALマイレージバンク」は、フライトや宿泊で貯めたマイルを航空券や電子マネー、ほかにもさまざまな特典に交換できるオトクなマイレージプログラムです。電子マネー「WAON」「Ponta」と連携している使い勝手の良さも特徴。年会費・発行手数料無料の「JMB WAONカード」や「イオンJMBカード」はオンラインでカンタン申し込みが可能です。
JAL(日本航空)の券種まとめ
| 航空会社コード | 航空会社正式名称 | 予約期限 | 予約変更 | ディスカウント |
|---|---|---|---|---|
| JL | フレックス | 当日 | ◯ | あり |
| セイバー | 1日前 | × | あり | |
| スペシャルセイバー | 28日前 | × | あり | |
| 往復セイバー | 1日前 | × | あり | |
| プロモーション | 販売期間中 | × | あり | |
| JALカード割引 | 当日 | 〇 | なし | |
| ビジネスフレックス | 当日 | 〇 | なし | |
| 株主割引 | 当日 | 〇 | あり | |
| 離島割引 | 当日 | 〇 | なし | |
| 特定路線離島割引 | 当日 | 〇 | あり | |
| スカイメイト | 当日 ※出発予定時刻の4時間前から受付開始 | × | なし | |
| 当日シニア割 | 当日※出発予定時刻の4時間前から受付開始 | × | なし |
(※)ご予約便より前の便に空席がある場合には変更可
JAL(日本航空)のチェックイン方法
JALタッチ&ゴーサービス
・「JALタッチ&ゴーサービス」を利用すれば、空港でチェックインをせずに保安検査場へ直行できます。
・携帯電話で取得した2次元バーコード「eチケットお客さま控」を準備し、保安検査場の端末機にタッチするだけ。出力される「ご搭乗案内」で便名や座席番号、搭乗口を確認して搭乗できます。
・利用には事前にJAL公式サイトなどで座席指定を行う必要があります。コードシェア便は、サービス対象外です。
・出発時刻の20分前までに保安検査場を通過してください。
・携帯電話で取得した2次元バーコード「eチケットお客さま控」を準備し、保安検査場の端末機にタッチするだけ。出力される「ご搭乗案内」で便名や座席番号、搭乗口を確認して搭乗できます。
・利用には事前にJAL公式サイトなどで座席指定を行う必要があります。コードシェア便は、サービス対象外です。
・出発時刻の20分前までに保安検査場を通過してください。
自動チェックイン機または空港カウンターで
・空港の自動チェックイン機に2次元バーコード（eチケットお客さま控）などをかざすか、カウンターで手続きを行うことでチェックインできます。
・遅くとも出発時刻の30分前までにはチェックインを済ませてください。
・遅くとも出発時刻の30分前までにはチェックインを済ませてください。
国内線ご搭乗までの流れ・目安時間
出発予定時刻の30分前まで
搭乗手続き（チェックイン）～
お荷物のお預け入れ
お荷物のお預け入れ
出発予定時刻の20分前まで
保安検査場通過
出発予定時刻の10分前まで
搭乗ゲートへ
※時間を過ぎますとご搭乗できない場合がございますので、お早めに手続きをお済ませください。
※年末年始・GWなど混雑する期間は特に時間に余裕をもってお早めに保安検査場をお通りください。
JAL(日本航空)のチェックインカウンター
各空港チェックインカウンターのご案内
空港ガイド JAL(日本航空)チェックインカウンター【札幌(新千歳)】新千歳空港(CTS)
国内線ターミナル出発カウンター2階【札幌(丘珠)】札幌(丘珠)空港(OKD)
出発カウンター1階【利尻】利尻空港(RIS)
出発カウンター1階【女満別】女満別空港(MMB)
出発カウンター1階【旭川】旭川空港(AKJ)
出発カウンター1階【釧路】釧路空港(KUH)
出発カウンター1階【帯広】帯広空港(OBO)
出発カウンター1階【函館】函館空港(HKD)
出発カウンター1階【奥尻】奥尻空港(OIR)
出発カウンター1階【青森】青森空港(AOJ)
出発カウンター1階【三沢】三沢空港(MSJ)
出発カウンター1階【秋田】秋田空港(AXT)
出発カウンター1階【花巻】花巻空港(HNA)
出発カウンター1階【山形】山形空港(GAJ)
出発カウンター1階【仙台】仙台空港(SDJ)
出発カウンター2階【東京】成田国際空港(NRT)
第2ターミナル出発カウンター1階【東京】羽田空港(HND)
第1ターミナル南・北ウイング2階【新潟】新潟空港(KIJ)
出発カウンター1階【松本】松本空港(MMJ)
出発カウンター1階【小松】小松空港(KMQ)
出発カウンター1階【静岡】静岡空港(FSZ)
出発カウンター1階【名古屋】中部空港（セントレア）(NGO)
第1ターミナル出発カウンター3階【名古屋(小牧)】名古屋(小牧)空港(NKM)
出発カウンター1階【大阪】関西国際空港(KIX)
第1ターミナル出発カウンター2階【伊丹】伊丹空港(ITM)
出発カウンター1階【神戸】神戸空港(UKB)
出発カウンター2階【南紀白浜】南紀白浜空港(SHM)
出発カウンター1階【但馬】但馬空港(TJH)
出発カウンター1階【隠岐】隠岐空港(OKI)
出発カウンター1階【岡山】岡山空港(OKJ)
出発カウンター1階【出雲】出雲空港(IZO)
出発カウンター1階【広島】広島空港(HIJ)
出発カウンター2階【宇部】山口宇部空港(UBJ)
出発カウンター1階【徳島】徳島空港(TKS)
出発カウンター1階【高松】高松空港(TAK)
出発カウンター1階【高知】高知空港(KCZ)
出発カウンター1階【松山】松山空港(MYJ)
出発カウンター1階【福岡】福岡空港(FUK)
国内線ターミナル出発カウンター1階【北九州】北九州空港(KKJ)
出発カウンター2階【大分】大分空港(OIT)
出発カウンター1階【長崎】長崎空港(NGS)
出発カウンター1階【熊本】熊本空港(KMJ)
国内線ターミナル出発カウンター1階【天草】天草空港(AXJ)
出発カウンター1階【宮崎】宮崎空港(KMI)
出発カウンター1階【鹿児島】鹿児島空港(KOJ)
出発カウンター1階【種子島】種子島空港(TNE)
出発カウンター1階【屋久島】屋久島空港(KUM)
出発カウンター1階【喜界】喜界空港(KKX)
出発カウンター1階【奄美大島】奄美空港(ASJ)
出発カウンター1階【徳之島】徳之島空港(TKN)
出発カウンター1階【沖永良】沖永良空港(OKE)
出発カウンター1階【与論】与論空港(RNJ)
出発カウンター1階【沖縄】那覇空港(OKA)
出発カウンター3階【北大東】北大東空港(KTD)
出発カウンター1階【南大東】南大東空港(MMD)
出発カウンター1階【久米島】久米島空港(UEO)
出発カウンター1階【宮古】宮古空港(MMY)
出発カウンター1階【多良間】多良間空港(TRA)
出発カウンター1階【石垣】石垣空港(ISG)
出発カウンター1階【与那国】与那国空港(OGN)
出発カウンター1階
受託荷物・機内持ち込み手荷物について
受託手荷物（空港カウンターで預けるお荷物）
| サイズ | 50cm×60cm×120cm以内 |
|---|---|
| 重さ | お一人様20kgまで無料 1個あたり32kgまで |
| 個数 | 個数制限なし |
※ご搭乗されるお客様が使用されるベビーカー・チャイルドシート等は無料でお預け可能です。
受託手荷物（お預け手荷物）は1人あたり最大20kgまで無料で預けることができます（ファーストクラスは45kgまで無料）。手荷物の個数に制限はありません。寸法は縦50cm×横60cm×高さ120cm以内となります。
無料で預けられる重量を超える場合は、100kgまでの手荷物は「重量超過手荷物料金」を支払うことで、預けられます。ただし、1個あたりの重量は32kgが上限。これを超えてしまう場合は、2つ以上に分けて預けてください。
※ベビーカー、ゆりかご、チャイルドシートは無料で預けることができます。
無料で預けられる重量を超える場合は、100kgまでの手荷物は「重量超過手荷物料金」を支払うことで、預けられます。ただし、1個あたりの重量は32kgが上限。これを超えてしまう場合は、2つ以上に分けて預けてください。
※ベビーカー、ゆりかご、チャイルドシートは無料で預けることができます。
機内持ち込み手荷物（機内へ持ち込めるお荷物）
| サイズ | 55cm×40cm×25cm 3辺の合計が115cm以内 （機材によって合計100㎝以内） |
|---|---|
| 個数 | 身の回りの品を含め1人2個まで |
| 総重量 | 1人あたり合計10kgまで |
機内へ持ち込めるのは、ハンドバックやカメラなどの手回り品のほか、手荷物1個まで、合計10kg以内となっています。手荷物のサイズは、55cm×40cm×25cm以内で３辺の合計が115cmを超えないもの（座席数100席以下の機材の場合は、45cm × 35cm × 20cm以内で3辺の合計が100cmを超えないもの）と定められています。それを超える場合は、受託手荷物として預けることになります。
宅空便について
JAL手ぶらでおでかけサービス
空港から目的地までの宅配便サービス
| サイズ | 縦・横・高さ3辺の和が140cm以内 ※ゴルフキャディーバッグ、スキー板、スノーボードは、サイズに関わらずご利用可能 |
|---|---|
| 個数 | 制限なし |
| 総重量 | 1個あたり20kgまで |
| 料金 | 1個あたり1,630円（片道） ※沖縄本島への集配達を含む場合は1個あたり2,040円（片道） ※現金支払いのみ |
自宅など指定の場所へ荷物を引き取りに伺い、ホテルや宿泊先へお届けするサービスです。往復または片道でご利用可能（要予約）。配達対応地域や詳しい情報はJAL公式サイトをご覧ください。
空港から目的地までの宅配便サービス
| サイズ | 50cm×60cm×120cm以内 ※ゴルフキャディーバッグ、スキー板、スノーボードは、サイズに関わらずご利用可能 |
|---|---|
| 個数 | 制限なし（手荷物含め100kgまで） |
| 総重量 | 1個あたり20kgまで |
| 料金 | 1個あたり1,050円（片道） ※現金支払いのみ |
旅の手荷物を到着空港で引き取ることなく、自宅や指定先まで届けてくれるサービスです（予約不要）。JALグループ便（国内線）を利用の場合にのみ利用可能。配達対応地域や詳しい情報はJAL公式サイトをご覧ください。
「楽器とおでかけサービス」について
ケースの3辺の合計が115cm以内
機内持ち込みが可能です。ただし、各辺の長さが55cm・40cm・25cm（100席未満の機種の場合は45cm・35cm・20cm、3辺の合計が100cm）のどれかを超える場合はサイズ確認をしますので、係員にお知らせください。
ケースの3辺の合計が115cmを超える場合
お預けいただくか機内に持ち込むかお選びいただけます。機内に持ち込む場合は特別旅客料金をお支払いいただきます。
※100席未満の機種の場合は100cm以上
ケースの貸し出し
楽器によっては専用のケースを無料で貸し出しております。
※数に限りがあるためご用意できない場合があります。
※コードシェア便は対象外です。
JAL公式サイト 楽器をお持ちの方（国内線）
機内持ち込みが可能です。ただし、各辺の長さが55cm・40cm・25cm（100席未満の機種の場合は45cm・35cm・20cm、3辺の合計が100cm）のどれかを超える場合はサイズ確認をしますので、係員にお知らせください。
ケースの3辺の合計が115cmを超える場合
お預けいただくか機内に持ち込むかお選びいただけます。機内に持ち込む場合は特別旅客料金をお支払いいただきます。
※100席未満の機種の場合は100cm以上
ケースの貸し出し
楽器によっては専用のケースを無料で貸し出しております。
※数に限りがあるためご用意できない場合があります。
※コードシェア便は対象外です。
JAL公式サイト 楽器をお持ちの方（国内線）
スポーツ用品について
サーフボードやスキー板などのスポーツ用品は、通常の手荷物と同様の基準でお預かりします。
既定のサイズを超える場合は、追加料金をお支払いいただければお預かりが可能です。
※スポーツ用品の重さや大きさによっては、貨物室のスペース上お預かりできない場合がありますので、その際はお客様ご自身でお手配いただくことになります。
既定のサイズを超える場合は、追加料金をお支払いいただければお預かりが可能です。
※スポーツ用品の重さや大きさによっては、貨物室のスペース上お預かりできない場合がありますので、その際はお客様ご自身でお手配いただくことになります。
液体物の機内持ち込みについて
お茶などの飲料
持ち込み可能
アルコール飲料
機内持ち込み、お預けともに可能
※アルコール度数24％以上70%以下のものはお一人様5リットルまで
化粧品・香水・医薬品（非放射性のもの）
機内持ち込み、お預けともに可能
※1つの容器につき0.5kgまたは0.5リットル以下で、お一人様2kgまたは2リットルまで
持ち込み可能
アルコール飲料
機内持ち込み、お預けともに可能
※アルコール度数24％以上70%以下のものはお一人様5リットルまで
化粧品・香水・医薬品（非放射性のもの）
機内持ち込み、お預けともに可能
※1つの容器につき0.5kgまたは0.5リットル以下で、お一人様2kgまたは2リットルまで
危険物の取扱について
安全な運航のため、爆発の恐れがあるもの、燃えやすいものなどは、法令により輸送を禁止されているため、お預けも持ち込みもできません。また、刃物類など凶器として使用される恐れがあるものも持ち込みできません。
詳しくは下記外部サイトをご参照ください。
制限のあるお手荷物（JAL）
国土交通省ホームページ
詳しくは下記外部サイトをご参照ください。
制限のあるお手荷物（JAL）
国土交通省ホームページ
座席指定について
JALではオンラインでの座席指定が利用可能です。JAL公式サイトへアクセスし、予約番号などを入力することで座席を指定できます。ただし、搭乗に配慮が必要な旅客への座席確保や、機体のバランス調整などの理由で事前に指定できる席数には限りがあります。
指定できる座席がない場合は、座席指定ができる席が追加される場合がありますので、出発48時間前にもう一度座席指定を試してみてください。出発当日に座席指定を行う場合は便の出発20分前までに、空港の自動チェックイン機またはカウンターで座席指定をして搭乗してください。
座席指定をせずに保安検査場を通過された場合は自動で座席を割り当てます。
とくに、家族やグループなどで利用する場合は席が離れてしまうことがあるので、早めに座席指定しておきましょう。
※一部は非常口列座席です。非常口列座席はご利用のための条件があります。
指定できる座席がない場合は、座席指定ができる席が追加される場合がありますので、出発48時間前にもう一度座席指定を試してみてください。出発当日に座席指定を行う場合は便の出発20分前までに、空港の自動チェックイン機またはカウンターで座席指定をして搭乗してください。
座席指定をせずに保安検査場を通過された場合は自動で座席を割り当てます。
とくに、家族やグループなどで利用する場合は席が離れてしまうことがあるので、早めに座席指定しておきましょう。
※一部は非常口列座席です。非常口列座席はご利用のための条件があります。
JAL(日本航空)の座席種類
- 【普通席】
高級乗用車や高級家具などに使われている高品質な本革シート「JAL SKY NEXT仕様」を全席に導入しています。従来のシートより柔らかな素材感でクッション形状に工夫を加え、より快適な空の旅を過ごせます。さらに、シートをスリム化したことにより、足元スペースの拡張が可能になり、従来のシートより最大約5cmも拡大しました。機内でメールのチェックや観光地の検索もできる無料Wi-FiはLCC航空会社にはない人気のサービスです。また、エアバスA350、ボーイング787では10インチの個人用モニターとUSB電源を完備し、ますます進化を遂げています。
- 【クラスＪ】
普通席にも採用されている高品質な本革シート「JAL SKY NEXT仕様」を全席に導入。普通席より約18cmも広い、前後平均97cmのシートピッチを実現しゆとりのある空間になっています。背もたれを傾けると連動してシート全体が前方にスライドするリクライニングやレッグレスト、ヘッドレストが装備され、更にくつろげる空間を実現。エアバスA350、ボーイング787では11.6インチの個人用モニターとUSBポート、AC電源を装備しています。クラスJのフライトマイルは区間マイルの10%が加算されるため、マイルを貯めている方にもおすすめです。また、2020年11月より、ボーイング737-800の一部機材において新型シートの導入が開始されました。シートピッチは広さそのままに、USB電源や読書灯、収納など更に機能が充実した設計になっています。
- 【ファーストクラス】
極上の空の旅を楽しめるJALのファーストクラス。高品質な本革でしつらえた肌触り抜群の柔らかなシートはマッサージ機能を完備。大型シェルが創り出すプライベート周りを気にせずにくつろげます。毎月メニューが変わる機内食は、各地の名店と連携し豪華なお食事を提供。大谷茶園本店の宇治煎茶やシャンパン、日本酒純米大吟醸などJAL厳選のドリンクサービスも魅力。フライトだけでなく、ご搭乗前は専用ラウンジでご出発までくつろげます。目的地に到着後は預け手荷物を最優先でお手元へ引渡されるサービスもご利用いただけますので、旅の始まりからおわりまでJALが誇る極上のサービスを体感できます。
乗り継ぎについて
国内線同士の乗り継ぎの場合、JALグループ間であれば原則20分以上（羽田は25分以上、成田は20分以上、那覇は30分以上）の乗り継ぎ時間が必要です。コードシェア便を除き、出発空港で最終目的地までの搭乗手続きを行うこと可能です。
他社便への乗り継ぎの場合は、原則30分以上（羽田・成田は50分以上、那覇は30分以上）を確保してください。この場合は、乗り換え先の各運航会社カウンターでの搭乗手続きが必要です。
国際線へ乗り継ぐ場合は、JALグループ間では60分以上、他社便へは120分は見ておきましょう。なお、出発空港で諸手続きがあるので、便出発の30分前までに空港カウンターへおいでください。
他社便への乗り継ぎの場合は、原則30分以上（羽田・成田は50分以上、那覇は30分以上）を確保してください。この場合は、乗り換え先の各運航会社カウンターでの搭乗手続きが必要です。
国際線へ乗り継ぐ場合は、JALグループ間では60分以上、他社便へは120分は見ておきましょう。なお、出発空港で諸手続きがあるので、便出発の30分前までに空港カウンターへおいでください。
お子様のご搭乗について
【3歳未満】
・座席を使用しない満3歳未満のお子さまは、大人1名につき2名まで同伴でき、1名のみ無料で搭乗できます。
・座席を使用する場合は、所定の小児普通運賃が必要です。座席を確保いただいた3歳未満（生後8日以上）のお子さまに、無料でチャイルドシートを貸し出ししています。（事前にコールセンターにてご予約下さい。）
・生後7日以内の乳児は搭乗できません。
【3～11歳】
・3歳～5歳のお子さまは、12歳以上の同伴者がいれば搭乗できます。
・6歳～7歳のお子さまは、係員のサポート（要申込）を受ける場合のみ1人で搭乗できます。
・8歳～11歳のお子さまは、同伴者不要です。ご希望によりサポートを利用可能です。
※5歳以下のお子さまだけではご搭乗できません。同行者様（12歳以上）とご搭乗が必要です。
※悪天候などにより目的地以外の空港への到着が予想されるときは、お子さまだけで搭乗できない場合があります。
・座席を使用しない満3歳未満のお子さまは、大人1名につき2名まで同伴でき、1名のみ無料で搭乗できます。
・座席を使用する場合は、所定の小児普通運賃が必要です。座席を確保いただいた3歳未満（生後8日以上）のお子さまに、無料でチャイルドシートを貸し出ししています。（事前にコールセンターにてご予約下さい。）
・生後7日以内の乳児は搭乗できません。
【3～11歳】
・3歳～5歳のお子さまは、12歳以上の同伴者がいれば搭乗できます。
・6歳～7歳のお子さまは、係員のサポート（要申込）を受ける場合のみ1人で搭乗できます。
・8歳～11歳のお子さまは、同伴者不要です。ご希望によりサポートを利用可能です。
※5歳以下のお子さまだけではご搭乗できません。同行者様（12歳以上）とご搭乗が必要です。
※悪天候などにより目的地以外の空港への到着が予想されるときは、お子さまだけで搭乗できない場合があります。
妊娠中の場合
【出産予定日の28日～8日前までに搭乗する場合】
JAL国内線では、医師による診断書の提出が必要です。
【出産予定日7日前以降に搭乗する場合】
診断書の提出とともに、医師の同伴が必要です。
・診断書は、出発日前7日以内に作成された「お客さまが航空旅行を行われるにあたり、健康上支障がない」旨を医師が明記したものをご用意ください。
・搭乗の際は、優先的に搭乗できる「事前改札サービス」を利用できます。ご希望の場合は、搭乗口の係員に申し出てください。
【チャイルドシートの貸し出し・持ち込み】
座席を確保いただいた3歳未満（生後8日以上）のお子様にむけて、無料でチャイルドシートの貸し出しをおこなっています。ご希望の場合は搭乗日の3日前までに「お手伝いを希望されるお客様専用デスク」にご連絡ください。
お手伝いを希望されるお客様専用デスク
0120-25-0001 （年中無休）※07:00～20:00
【お手伝いサービス】
・ミルク作りのお手伝い
お湯のご用意などで、ミルク作りのお手伝いをいたします。100％果汁（アップルジュース）などの用意もございます。
※機材により対応できない場合があります。
・おむつ替え専用テーブル
一部の機材を除き、おむつ替え専用テーブルを備えた化粧室があります。また、おむつの予備も用意しております。
※数に限りがあるので対応できない場合があります。
・機内エンターテインメント
座席のモニターや、Wi-Fiビデオプログラム（無料）で子ども向け番組をご覧いただけます。
・ベビーと楽しむ空たびBOOK
機内での過ごし方や、親子で楽しめるコンテンツを記載した「ベビーと楽しむ空たびBOOK」を用意しております。
JAL国内線では、医師による診断書の提出が必要です。
【出産予定日7日前以降に搭乗する場合】
診断書の提出とともに、医師の同伴が必要です。
・診断書は、出発日前7日以内に作成された「お客さまが航空旅行を行われるにあたり、健康上支障がない」旨を医師が明記したものをご用意ください。
・搭乗の際は、優先的に搭乗できる「事前改札サービス」を利用できます。ご希望の場合は、搭乗口の係員に申し出てください。
【チャイルドシートの貸し出し・持ち込み】
座席を確保いただいた3歳未満（生後8日以上）のお子様にむけて、無料でチャイルドシートの貸し出しをおこなっています。ご希望の場合は搭乗日の3日前までに「お手伝いを希望されるお客様専用デスク」にご連絡ください。
お手伝いを希望されるお客様専用デスク
0120-25-0001 （年中無休）※07:00～20:00
【お手伝いサービス】
・ミルク作りのお手伝い
お湯のご用意などで、ミルク作りのお手伝いをいたします。100％果汁（アップルジュース）などの用意もございます。
※機材により対応できない場合があります。
・おむつ替え専用テーブル
一部の機材を除き、おむつ替え専用テーブルを備えた化粧室があります。また、おむつの予備も用意しております。
※数に限りがあるので対応できない場合があります。
・機内エンターテインメント
座席のモニターや、Wi-Fiビデオプログラム（無料）で子ども向け番組をご覧いただけます。
・ベビーと楽しむ空たびBOOK
機内での過ごし方や、親子で楽しめるコンテンツを記載した「ベビーと楽しむ空たびBOOK」を用意しております。
ご高齢のお客様
JALでは、ご高齢のお客さまのサポートを行っております。
【利用条件】
ご高齢のお客さまが対象です。
※65歳未満のご高齢の方もご利用いただけます。
【出発空港にて】
搭乗口までのご案内や、車いすの手配などをお手伝いします。
出発空港の「スペシャルアシスタンスカウンター」までお越しください。
優先的に機内へご案内する、事前改札サービスを行っております。
【到着空港にて】
到着ロビーまで係員がご案内します。
【ケアタクシー（羽田空港のみ）】
日本交通のケアタクシーは、スキル・経験の高いドライバーがお付き添いします。
詳細や申し込みは日本交通のサイトをご覧ください。
サポートタクシー
【利用条件】
ご高齢のお客さまが対象です。
※65歳未満のご高齢の方もご利用いただけます。
【出発空港にて】
搭乗口までのご案内や、車いすの手配などをお手伝いします。
出発空港の「スペシャルアシスタンスカウンター」までお越しください。
優先的に機内へご案内する、事前改札サービスを行っております。
【到着空港にて】
到着ロビーまで係員がご案内します。
【ケアタクシー（羽田空港のみ）】
日本交通のケアタクシーは、スキル・経験の高いドライバーがお付き添いします。
詳細や申し込みは日本交通のサイトをご覧ください。
サポートタクシー
お手伝いを希望されるお客様
JALでは、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、サポートを行っております。
【ご利用可能なサポート】
・歩行が不自由なお客さま
・目の不自由なお客さま
・耳や言葉の不自由なお客さま
・知的・発達障がいのあるお客さま
・病気やけがをされているお客さま
・食物アレルギーのあるお客さま
・看護師付き添いサービスをご希望のお客さま
【事前申告が必要なサポート】
・身体障がい者補助犬をお連れのお客さま
・医療機器を持ち込み、ご使用されるお客さま
・ストレッチャー・簡易ベッドをご利用のお客さま
・酸素ボトルをご利用のお客さま
・睡眠時無呼吸症候群のお客さま
・座位が保ちにくいお客さま
・団体旅行のお客さま
・障がい者スポーツ選手のお客さま
・診断書・同意書について
詳しくはJAL公式サイトをご覧ください。
お手伝いを希望されるお客さまへのご案内
【ご利用可能なサポート】
・歩行が不自由なお客さま
・目の不自由なお客さま
・耳や言葉の不自由なお客さま
・知的・発達障がいのあるお客さま
・病気やけがをされているお客さま
・食物アレルギーのあるお客さま
・看護師付き添いサービスをご希望のお客さま
【事前申告が必要なサポート】
・身体障がい者補助犬をお連れのお客さま
・医療機器を持ち込み、ご使用されるお客さま
・ストレッチャー・簡易ベッドをご利用のお客さま
・酸素ボトルをご利用のお客さま
・睡眠時無呼吸症候群のお客さま
・座位が保ちにくいお客さま
・団体旅行のお客さま
・障がい者スポーツ選手のお客さま
・診断書・同意書について
詳しくはJAL公式サイトをご覧ください。
お手伝いを希望されるお客さまへのご案内
ペットについて
お預け可能なペットと料金
ペットとおでかけサービスJAL国内線では、犬、猫、うさぎなどの小動物（フェレット、ハムスター、モルモット含む）に限り、ペットクレート（ケージ）に入れたうえで預けることができます（ただし、短頭犬であるブルドッグ、フレンチ・ブルドッグは不可）。
【料金】
・料金は、クレート（ケース）1個1区間あたり4,400円～6,600円※路線、搭乗日により料金が異なります。
【重量】
ペット＋クレートの重量合計が32kgまで。
ペット＋クレートの重量とほかの手荷物の合計重量が100kgまで。※JAC/HAC運航便、RAC便は45kgまで。
ペットとクレートの重量が32kgを超える場合は貨物扱いになり、手荷物が20kgを超える場合は超過手荷物料金が発生します。
【クレートの貸し出し】
クレートの貸し出しを行っています。犬猫用はS（チワワなどの小型犬）～XL（シェパードなどの大型犬）の4つのサイズ、げっ歯類用はS（ハムスター、うさぎ）～M（フェレット、大型うさぎ）の2つのサイズをご用意しています。お客様ご自身でご用意いただくことも可能です。
必要書類について
ペットをお預けするにあたり、確認書の提出が必要となります。ご出発日当日にカウンターにてご記入いただくことも可能ですが、JAL公式サイトからPDFデータをダウンロードしてお持ちいただくとスムーズに搭乗できます。
ペットをお預けの際は出発時刻の40分前までにお手続きしてください。
【料金】
・料金は、クレート（ケース）1個1区間あたり4,400円～6,600円※路線、搭乗日により料金が異なります。
【重量】
ペット＋クレートの重量合計が32kgまで。
ペット＋クレートの重量とほかの手荷物の合計重量が100kgまで。※JAC/HAC運航便、RAC便は45kgまで。
ペットとクレートの重量が32kgを超える場合は貨物扱いになり、手荷物が20kgを超える場合は超過手荷物料金が発生します。
【クレートの貸し出し】
クレートの貸し出しを行っています。犬猫用はS（チワワなどの小型犬）～XL（シェパードなどの大型犬）の4つのサイズ、げっ歯類用はS（ハムスター、うさぎ）～M（フェレット、大型うさぎ）の2つのサイズをご用意しています。お客様ご自身でご用意いただくことも可能です。
必要書類について
ペットをお預けするにあたり、確認書の提出が必要となります。ご出発日当日にカウンターにてご記入いただくことも可能ですが、JAL公式サイトからPDFデータをダウンロードしてお持ちいただくとスムーズに搭乗できます。
ペットをお預けの際は出発時刻の40分前までにお手続きしてください。
キャンセル料について
キャンセル料の詳細につきましては、こちらをご参照下さい。
台風などの雨天欠航時について
搭乗予定便が悪天候の影響等で欠航になり、以下の条件を満たした場合は、他のJALグループ便への振り替えが可能です。
振り替え
【1】JAL公式サイトの「対象空港一覧」ページに、予約便の出発地または到着地が記載されていること
対象空港一覧
【2】「発着案内」ページの便名横、または「欠航・遅延便検索」ページの備考欄に「*」が表示されていること
発着案内
※振り替えは、予約便の出発予定日から30日以内の利用が条件となります。
払い戻し
払い戻しをご希望の場合は、予約便の出発予定日から5 日以内にトラベリストまで ご連絡ください。マイページ内のキャンセル依頼フォームより承ります。(※払戻手数料などの詳細はこちらをご参照願います。)
振り替え
【1】JAL公式サイトの「対象空港一覧」ページに、予約便の出発地または到着地が記載されていること
対象空港一覧
【2】「発着案内」ページの便名横、または「欠航・遅延便検索」ページの備考欄に「*」が表示されていること
発着案内
※振り替えは、予約便の出発予定日から30日以内の利用が条件となります。
払い戻し
払い戻しをご希望の場合は、予約便の出発予定日から5 日以内にトラベリストまで ご連絡ください。マイページ内のキャンセル依頼フォームより承ります。(※払戻手数料などの詳細はこちらをご参照願います。)
病気などの理由でご搭乗できない場合
ほかのお客様に伝染する恐れのある感染症の方または、感染症の疑いのある方はご搭乗いただけません。
出席停止期間の基準
上記の状態にある方は、原則航空機を使用した移動には適しておりませんが、病状、体調などが安定しており、診断書により医師が搭乗の適性があると判断した場合は、搭乗いただけることもございますので、詳細につきましてはJALコールセンターへお問い合わせください。
出席停止期間の基準
| 感染症 | 出席停止期間（診断書の対象期間） |
|---|---|
| インフルエンザ | 発症した後5日を経過し、かつ解熱した後2日（幼児にあたっては3日）を経過するまで |
| 百日咳 | 特有の咳が消失するまで、または5日間の適正な抗菌性物質製剤による治療が終了するまで |
| 麻疹（はしか） | 解熱した後3日を経過するまで |
| 流行性耳鼻腺炎（おたふくかぜ） | 耳下腺、顎下腺または舌下腺の腫脹が発現した後5日を経過し、かつ全身状態が良好になるまで |
| 風疹（三日ばしか） | 発疹が消失するまで |
| 水痘（水ぼうそう） | すべての発疹が痂皮化するまで |
| 咽頭結膜炎（プール熱） | 主要症状が消退した後2日を経過するまで |
| 新型コロナウイルス感染症 | 発症した後5日を経過し、かつ、症状が軽快した後1日を経過するまで |
| 流行性角結膜炎（はやり目） | 伝染の恐れがなくなったと医師が認めるまで |
| 急性出血性結膜炎（アポロ熱） | 伝染の恐れがなくなったと医師が認めるまで |
| 結核 | 伝染の恐れがなくなったと医師が認めるまで |
| 髄膜炎菌性髄膜炎 | 伝染の恐れがなくなったと医師が認めるまで |
上記の状態にある方は、原則航空機を使用した移動には適しておりませんが、病状、体調などが安定しており、診断書により医師が搭乗の適性があると判断した場合は、搭乗いただけることもございますので、詳細につきましてはJALコールセンターへお問い合わせください。
マイルについて
マイルを貯める
JALが展開する「JALマイレージバンク」に入会していれば、フライトでマイルがたまります。
トラベリストで国内線航空券を購入した場合は、搭乗後6ヶ月以内に、JAL公式サイト上から事後登録が可能です。
JALグループ国内線は、「フライトマイル事後登録」のページから、搭乗日、便名、座席番号のご入力をし、申請が可能です。また、eチケットやご搭乗案内、ご搭乗券をご準備いただくことで郵送にてお手続きしていただくことも可能です。
トラベリストで国内線航空券を購入した場合は、搭乗後6ヶ月以内に、JAL公式サイト上から事後登録が可能です。
JALグループ国内線は、「フライトマイル事後登録」のページから、搭乗日、便名、座席番号のご入力をし、申請が可能です。また、eチケットやご搭乗案内、ご搭乗券をご準備いただくことで郵送にてお手続きしていただくことも可能です。
マイルをつかう（国内線特典航空券）
JAL(日本航空)の必要マイルチャート（1区間）
発着地の距離に応じ、A（短距離路線）からG（長距離路線）まで7つのゾーンが設定されています。※発着空港によっては追加マイルが生じる場合やシーズン毎によっても異なりますので、詳しくは「 JAL必要マイル早見表」にてご確認ください。 ※トラベリストでは各航空会社のマイルを使用した「特典航空券」のお取り扱いがございません。ご利用の際は、各航空会社へ直接お申し込みください。
◆必要マイルチャート（1区間）
(2023年11月現在)
| 出発地 | 到着地 | 必要マイル数/通常 |
|---|---|---|
| 札幌 | 函館 奥尻 | Aゾーン 基本マイル：4,000マイル数 |
| 函館 | 奥尻 | |
| 大阪 | 但馬 高知 | |
| 出雲 | 隠岐 | |
| 福岡 | 松山 対馬 五島福江 天草 宮崎 鹿児島 | |
| 長崎 | 対馬 壱岐 五島福江 | |
| 熊本 | 天草 | |
| 鹿児島 | 種子島 屋久島 | |
| 奄美大島 | 喜界島 徳之島 与論 | |
| 徳之島 | 沖永良部 | |
| 沖縄（那覇） | 沖永良部 与論 久米島 | |
| 石垣 | 宮古 与那国 | |
| 宮古 | 多良間 | |
| 南大東 | 北大東 | |
| 札幌 | 利尻 女満別 根室中標津 釧路 青森 三沢 | Bゾーン 基本マイル数：5,000マイル |
| 東京 | 仙台 山形 新潟 名古屋 | |
| 大阪 | 松本 隠岐 出雲 松山 | |
| 松山 | 鹿児島 | |
| 福岡 | 出雲 高知 | |
| 沖縄（那覇） | 奄美大島 宮古 | |
| 札幌 | 秋田 花巻 | Cゾーン 基本マイル数：6,000マイル |
| 東京 | 秋田 花巻 小松 大阪 | |
| 名古屋 | 新潟 出雲 高知 | |
| 大阪 | 福岡 大分 熊本 宮崎 | |
| 福岡 | 徳島 屋久島 | |
| 鹿児島 | 喜界島 奄美大島 徳之島 | |
| 沖縄（那覇） | 石垣 北大東 南大東 | |
| 札幌 | 仙台 山形 新潟 | Dゾーン 基本マイル数：7,000マイル |
| 仙台 | 出雲 | |
| 東京 | 函館 青森 三沢 南紀白浜 岡山 出雲 広島 徳島 高松 高知 松山 大分 | |
| 名古屋 | 青森 花巻 山形 福岡 熊本 | |
| 静岡 | 出雲 熊本 鹿児島 | |
| 大阪 | 秋田 花巻 仙台 山形 新潟 長崎 鹿児島 種子島 屋久島 | |
| 福岡 | 松本 静岡 奄美大島 | |
| 鹿児島 | 沖永良部 与論 | |
| 沖縄（那覇） | 与那国 | |
| 札幌 | 松本 静岡 出雲 徳島 | Eゾーン 基本マイル数：8,000マイル |
| 東京 | 札幌 女満別 旭川 釧路 帯広 山口宇部 福岡 北九州 長崎 熊本 宮崎 鹿児島 | |
| 名古屋 | 帯広 釧路 札幌 | |
| 大阪 | 札幌 旭川 函館 青森 三沢 奄美大島 徳之島 沖縄（那覇） | |
| 福岡 | 花巻 仙台 新潟 沖縄（那覇） | |
| 沖縄（那覇） | 岡山 | |
| 札幌 | 広島 | Fゾーン 基本マイル数：9,000マイル |
| 東京 | 奄美大島 沖縄（那覇） | |
| 名古屋 | 沖縄（那覇） | |
| 大阪 | 女満別 宮古 石垣 | |
| 福岡 | 札幌 | |
| 沖縄（那覇） | 小松 | |
| 東京 | 久米島 宮古 石垣 | Gゾーン 基本マイル数：10,000マイル |
| 名古屋 | 宮古 石垣 |
JAL(日本航空)の連絡先
特別なサポートが必要なお客様や本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様は、ご予約前にJAL公式サイトもしくは下記コールセンターでご確認ください。
●国内線予約・案内センター
0570-025-071 07：00～20：00（年中無休）
●ビジネスサポートダイヤル（今日・明日・明後日の便に搭乗するお客さま専用）
0570-025-919 07：00～20：00（年中無休）
●国内線予約・案内センター
0570-025-071 07：00～20：00（年中無休）
●ビジネスサポートダイヤル（今日・明日・明後日の便に搭乗するお客さま専用）
0570-025-919 07：00～20：00（年中無休）
JAL(日本航空)の使用機材（一例）
ボーイング737-800
座席：全席本革シート 165席
全幅：35.8m
全長：39.5m
全高：12.5m
平均巡航速度：840km／時
航続距離：2,010km or 5,200km
全幅：35.8m
全長：39.5m
全高：12.5m
平均巡航速度：840km／時
航続距離：2,010km or 5,200km
JAL(日本航空)の機内・空港サービス
普通席も快適！「JAL SKY NEXT」
2014年のグッドデザイン賞に輝いた「JAL SKY NEXT」仕様の機材はさらなる進化を遂げました。すべてのシートに高級車や家具に使われる高品質本革を採用。さらにシートスリム化により足元スペースを5cm拡大し、快適性が大幅アップ。パソコンやスマートフォンでカンタンに接続できる機内Wi-Fiはビジネスや旅の調べ物に最適。映画やビデオなど機内エンターテインメントも充実しています。
要チェック！こだわりの「JAL CAFÉ LINES」
「本当においしいコーヒーを機内で」という想いが込められた上質なコーヒー「JAL CAFÉ LINES」を提供しています。「コーヒーハンター」の異名を持つ川島良彰氏と、焙煎・抽出のプロ・石脇智広氏をアドバイザーに迎え、世界からよりすぐったコーヒーです。その他、「スカイタイム」やコンソメスープなど人気の定番ドリンクを含め、無料で飲み物が楽しめます（一部短距離路線除く）。
JAL自慢の機内誌「SKYWARD」
「空に向かって」という意味をもつJALの国内線機内誌「SKYWARD」は、国内外の旅の特集、話題の人物へのインタビュー、イベント情報など、旅に関する質の高い記事が人気です。また、JALグループのオトクな情報も見逃せません。JALブランドコミュニケーションストアまたは、雑誌のオンライン書店「Fujisan.co.jp」からオンライン購入も可能です。
機内をもっと快適に！無料Wi-Fiサービス
JAL国内線では、無料の機内Wi-Fiを提供しています。観光スポットやグルメの検索、SNSのチェックやビジネスメールの確認など、フライト時間を有効活用できます。また、映画やドラマを楽しめるビデオプログラムや、人気声優や俳優が旅を彩る音楽の世界を案内してくれるオーディオプログラム、リアルタイムでフライト状況をチェックできるフライトマップなど、空の旅をより一層快適に楽しく過ごせるサービスが満載です。
よくある質問
JALタッチ＆ゴーサービスを利用する場合、手荷物はどのように預けるのでしょうか？
最初に手荷物カウンターで2次元バーコードを提示し、手荷物を預けてください。その後は保安検査場に進んでください。なお、手荷物カウンター、保安検査場、搭乗口では、必ず同じ2次元バーコードをタッチしてください。
機種や機内の座席配置を確認したいのですが？
公式サイトの「空席照会」ページで確認できます。希望の日付・区間を選択すれば、機種欄から座席配置を確認できます。また、座席の指定状況は予約完了後に確認可能です。
JAL(日本航空)の感染対策取組み
機内空気の換気
機内は常に機外から新しい空気を取り入れ、循環させ約3分で入れ替わります。
機内は常に機外から新しい空気を取り入れ、循環させ約3分で入れ替わります。
定期的な除菌・清掃
空港やラウンジ、航行中の機内化粧室など定期的に除菌・清掃を実施しています。
空港やラウンジ、航行中の機内化粧室など定期的に除菌・清掃を実施しています。
消毒液の設置
空港カウンターやラウンジ、搭乗口、機内、到着エリアなどに消毒液を配備しています。
空港カウンターやラウンジ、搭乗口、機内、到着エリアなどに消毒液を配備しています。
※詳しくは下記にてご確認ください。
JALの感染対策：https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/other/flysafe/protection-measures/jal/index.html
JALの感染対策：https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/other/flysafe/protection-measures/jal/index.html
JAL(日本航空)の口コミ・評判
2023/08/30投稿
ここのところずっとLCCにのっていたので、ちょっと贅沢して久々にJALを予約してみました。ちなみに価格差はジェットスターの方が日付変更保証付いて1万ちょっと安かったです。とはいえJALのは大手キャリアというだけあって快適そのものでした！席がひろいとこんなに違うんだとしみじみ・・・。機内ドリンクが無料なのも久しぶりのおもてなしです笑 ドリンク提供あたりでちょっと揺れが強くなりだしてのみずらかったですが、那覇空港で食べたスパムおにぎりで満たされた胃袋に流し込むコンソメスープの味は忘れません。機内はほぼ満席でしたがみなさんお疲れの様子なのかとても静か。うとうとしながら東京に到着し、久々に機内預けにした荷物もスムーズに受け取れました。価格差が大きいと少し考えてしまいますが、フライト時間が長いときなんかはまた使ってみようと思いました！
2023/08/16投稿
座席に充電用の設備がなくて残念です。機内でスマホを充電するつもりだったので・・・
2023/08/15投稿
チケット発行の時、カウンターの方に丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。機内のシートがゆったりして快適でした。
2023/08/13投稿
丁寧に対応していただいたのでよかったのですが、お盆でカウンターがこみあい搭乗手続きに時間がかかり、少し焦りました。
2023/08/02投稿
天候不良の為２時近くの遅延となり、予約の席が埋まってしまい、JALのカウンターで、無料のアップグレードをしてもらいました。
2023/08/01投稿
クラスJの席でした。座席は広くしっかりとした作りでリラックスできました。フライトアテンダントの方々も大変親切。
2023/07/28投稿
CAの皆さんもみんな丁寧に接してくれて心がほっと安らぎました。
2023/07/23投稿
快適な空の旅でした
2023/07/21投稿
快適で時間を忘れられました。
2023/07/20投稿
いつも安心して乗れます。
JAL(日本航空)のすべての路線情報
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札幌
(新千歳)
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丘珠
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旭川
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帯広
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奥尻
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小松
(石川)
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小牧
(愛知)
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大阪
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南紀白浜
(和歌山)
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山口宇部
(山口)
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高松
(香川)
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北九州
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長崎
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大分
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宮崎
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鹿児島
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奄美大島
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喜界島
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種子島
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徳之島
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屋久島
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与論島
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天草
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(沖縄)
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石垣島
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北大東島
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久米島
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南大東島
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宮古島
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与那国島
トラベリストなら、いつでも簡単に格安航空券の比較・購入が可能！
航空券を検索・比較！
トラベリストなら、航空券をリアルタイム最安値で購入可能！会員登録不要・簡単２ステップで予約できます。
便利な支払い3パターン
メールで届いた【予約番号】を確認し、「銀行振り込み」「カード決済」「コンビニ決済」から選択、最終確認メールの到着で予約完了！
空港へGO！
当日は予約番号・確認番号を持って空港でチェックイン！チケット不要でとっても便利。
格安航空券の予約ならトラベリストのアプリが便利です！
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2ステップの簡単予約
「検索」「情報入力」の2ステップで簡単手軽に航空券予約ができます
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