8月〜11月リアルタイム最安値情報AIR DO格安航空券

AIR DO(エアドゥ)とは

AIR DO（エアドゥ）は羽田空港と新千歳空港を拠点とする、北海道札幌市に本社を置く航空会社です。
AIR DOの「DO」は北海道の道と英語の動詞do（やる）を掛けたものが由来となっています。
北海道を中心に路線を展開し、北海道産の玉ねぎを使ったオニオンスープを機内販売するなど、北海道色豊かなサービスが特徴です。

AIR DO利用は、ここがポイント！

AIR DO(エアドゥ)について
AIR DO(エアドゥ)のポイント
AIR DO(エアドゥ)のチェックイン方法
AIR DO(エアドゥ)の券種まとめ
AIR DO(エアドゥ)のチェックインカウンター
受託荷物・機内持ち込み手荷物について
座席指定について
乗り継ぎについて
お子様のご搭乗について
妊娠中の場合
ご高齢のお客様
お手伝いを希望されるお客様
ペットについて
キャンセル料について
台風などの雨天欠航時について
病気などの理由でご搭乗できない場合
マイルについて
AIR DO(エアドゥ)の連絡先
AIR DO(エアドゥ)の使用機材（一例）
AIR DO(エアドゥ)の機内・空港サービス
よくある質問
AIR DO(エアドゥ)の感染対策取組み
AIR DO(エアドゥ)の口コミ・評判
AIR DOのすべての路線情報

AIR DO(エアドゥ)について

航空会社名

株式会社AIRDO

設立日

1996年11月14日

航空会社コード

ADO/HD

コールサイン

AIR DO

AIR DO(エアドゥ)のポイント

エアドゥは、1998年に北海道の民間企業が出資して設立した航空会社です。運航している11路線はすべて北海道発着で、札幌(新千歳)、旭川、女満別、釧路、帯広、函館を起点に国内各地を結んでいます。北海道民にとっては地元のぬくもりを感じられ、道外のお客様には北海道を身近に感じられるような、北海道の魅力を感じられるサービスを提供しています。

エアドゥは1998年の就航以来一度も事故を起こすことなく、2023年12月20日に就航25周年を迎えます。国土交通省運輸安全委員会が「重大事故につながる事態」に指定する「重大インシデント」も0件を継続しています。安心・安全へのひたむきな取り組みが、お客様からの高い評価と信頼を得ています。

鮮やかな黄色と水色にデザインされた機体のドアを抜けるとそこはもう北海道。札幌の老舗喫茶店「サッポロ珈琲館」のブレンドコーヒーや、こんぶの生産地として有名な心も身体も温まるこんぶスープなど、北海道ならではのサービスを無料で楽しむことができます。
また、北海道の魅力が詰まった機内誌やエアドゥオリジナルセレクトの音楽番組など、北海道のおもてなしを堪能できます。エアドゥのマスコットキャラクターである「ベア・ドゥ」のグッズも人気があります。

AIR DO(エアドゥ)のチェックイン方法

オンラインチェックイン
搭乗券予約・購入がお済みのお客様は、搭乗予定便の出発24時間前からスマートフォンやPCで搭乗手続きと搭乗券発行がオンラインで行えます。
・空港に到着したら直接保安検査場へ向かい、出発時刻の20分前までに搭乗券をタッチしてください。

空港
予約・購入・座席指定がお済みでないお客様は、空港内の自動チェックイン機または、カウンターにて搭乗手続きを行います。
・空港の自動チェックイン機に「確認番号・予約番号」などを入力（※自動チェックイン機は2023年4月以降順次撤去）するか、カウンターで手続きを行うことでチェックインできます。
・出発時刻の20分前までにはチェックインおよび保安検査場を通過してください。

空港に到着したら

出発予定時刻の20分前まで

出発予定時刻の10分前まで

AIR DO(エアドゥ)の券種まとめ

航空会社コード	航空会社正式名称	予約期限	予約変更
HD	普通運賃(片道）	当日	〇
	普通運賃(往復）	当日	〇
	普通運賃(小児）	当日	〇
	AIRDO スペシャル75	75日前	×
	AIRDO スペシャル55	55日前	×
	AIRDO スペシャル45	45日前	×
	AIRDO スペシャル28	28日前	×
	AIRDO スペシャル21	21日前	×
	DOバリュー3	3日前	×
	DOバリュー1	前日	×
	特定便小児割引	各特定便割引運賃による	×
	DOシニア65	当日	×
	DOシニア25	当日	×
	北海道発往復運賃	当日	〇
	道民割引	当日	〇
	障害者割引運賃	当日	〇
	株主優待割引運賃	当日	〇
	就活支援割引運賃	当日	〇

AIR DO(エアドゥ)のチェックインカウンター

空港ガイドエアドゥ(AIR DO)チェックインカウンター

サイズ	高さ×横幅×奥行＝3辺の和203cm以内
重さ	お一人様20kgまで無料 1個あたり32kgまで
個数	個数制限なし
総重量	総重量は100kgまで

エアドゥでは、1人あたり最大20kgまで無料で手荷物を預けることができます。個数に制限はなく、寸法は、3辺の合計が203cm以内となります。

無料で預けられる重量を超える場合は、100kgまでの手荷物は「重量超過手荷物料金」を支払うことで、預けられます。ただし、1個あたりの重量は32kgが上限。これを超えてしまう場合は、2つ以上に分けて預けてください。また、3辺の合計が203㎝を超える手荷物がある場合は、事前にエアドゥ予約・案内センターまで連絡してください。
エアドゥ予約・案内センター

サイズ	55cm×40cm×25cm 3辺の合計が115cm以内
個数	身の回りの品を含め1人2個まで
総重量	1人あたり合計10kgまで

機内へ持ち込めるのは、ハンドバックやカメラなどの手回り品1個、３辺の合計が115cm以内（55cm×40cm×25cm以内）で重量10kg以内の手荷物1個までの計2個となっています。（上記サイズ内でも客室内に収納できない場合は、お預かり手荷物とさせていただく場合があります。）それを超える場合は受託手荷物として預けることとなります。
上記サイズ内でも客室内に収納できない場合は受託手荷物扱いとなることがあります。

ケースの3辺の合計が115cm以内・重量10kg以内
機内持ち込みが可能です。※前の座席の下、または座席上の棚に安全に収納できる形状のもの。

ケースの3辺の合計が115cmを超える場合
お預けいただくか機内に持ち込むかをお選びいただけます。機内に持ち込む場合は特別旅客料金をお支払いいただき、座席を購入していただく必要があります。※コントラバスを除く

ケースの貸し出し
ギター、バイオリンなど数種類の専用ケースを無料で貸し出しております。希望する場合は、予約・案内センターもしくは予約した旅行会社にて申し込みが必要です。
※数に限りがあるためご用意できない場合があります。
※楽器の入れ替えや固定に時間がかかることがありますので、出発時刻の1時間前までにお預けください。
楽器ケースのお貸し出し

ほかのお預かり手荷物との合計重量が20㎏以上100kg以下の場合は、追加の手数料をお支払いいただくことでお預かりが可能です。
また、3辺の長さの合計が203cmを超える場合は事前にエアドゥの予約・案内センターまでご連絡ください。
各種お問い合わせ窓口
※スポーツ用品の重さや大きさによっては、貨物室のスペース上お預かりできない場合があります。

お茶などの飲料
持ち込み可能

アルコール飲料
アルコール度数24％以下なら、機内持ち込み・お預けともに可能
※アルコール度数24％以上70%以下のものは、お一人様5リットルまで機内持ち込み・お預けともに可能
※アルコール度数70％以上のものは、機内持ち込み・お預けは不可となります

化粧品・香水・医薬品（非放射性のもの）
機内持ち込み・お預けともに可能
※1つの容器につき0.5kgまたは0.5リットル以下で、お一人様2kgまたは2リットルまで

医薬品、ベビーミルク、ベビーフード
機内で必要な分のみ持ち込み可能です。
※ベビーミルク、ベビーフードは乳幼児のお客様が登場される場合に限ります。
※医薬品を持ち込む際は、処方箋の写しや診断書類をご提示いただく場合があります。

爆発のおそれのあるもの、燃えやすいもの、人に危害を与えたり、または他の物件を損傷するおそれのあるものは、法令により航空機輸送が禁止されており、お預けもお持ち込みもできません。
また刃物類等「凶器」として使用されるおそれのあるものは機内へのお持ち込みができません。
詳しくは下記外部サイトをご参照ください。
制限がある手荷物
その他危険物の代表例（国土交通省ホームページ）

座席指定について

エアドゥでは、出発当日までオンラインで座席指定が可能です。エアドゥ公式サイトへアクセスし、「予約確認」ページで予約番号などを入力することで座席を指定できます。ただし、事前指定の対象となる座席には限りがあります。指定できない場合は、出発当日に空港で手続きをしてください。
また、グループや家族などで利用する場合、席が離れてしまわないよう早めに座席指定しておきましょう。
※一部は非常口座席となっており、利用には条件があります。

乗り継ぎについて

エアドゥでは、空港や乗継先別に乗り継ぎ時間が設定されています。

【羽田空港第１ターミナル】
スターフライヤー：50分以上

【羽田空港第２ターミナル】
ANA・エアドゥ・ソラシドエア：35分以上

【その他空港】
20分以上

ANA国内線・ソラシドエア・スターフライヤーへ乗り継ぐ場合は、出発空港での搭乗手続き時に係員へ申し出てください。手荷物は最大３区間まで預けられます。
自社便・ANA国内線・ソラシドエア・スターフライヤー以外へ乗り継ぐ際の必要時間については、予約・案内センターへ直接お問い合わせください。
エアドゥ予約・案内センター

お子様のご搭乗について

3歳未満
・座席を使用しない満3歳未満のお子さまは大人1名につき2名まで同伴でき、お子さまのうち1名は、お子さま分の航空券を購入し、チャイルドシートをご利用ください（チャイルドシートはお客様ご自身でご準備ください）
・座席を使用する場合は航空券が必要です。2歳未満の幼児はチャイルドシート使用が必須となります。
・生後7日以内の乳児は搭乗できません。
・乳幼児の搭乗人数には制限があります。必ず予約・購入時にお知らせください。

3～11歳
・すべての3歳～11歳のお子さまには航空券が必要です。
・3歳～5歳のお子さまは、12歳以上の同伴者がいれば搭乗できます。
・6歳～7歳のお子さまは、事前改札や係員のサポートが受けられる「エア・ドゥキッズ」（要申込）を利用する場合のみ1人で搭乗できます。
・8歳～11歳のお子さまは同伴者不要です。希望により「エア・ドゥキッズ」を利用することもできます。
※「エアドゥ・キッズ」の詳細についてはエアドゥ公式サイトをご覧ください。
エアドゥ・キッズ

妊娠中の場合

出産予定日の28日～8日前までに搭乗する場合
エアドゥでは、妊婦されているお客様は医師による診断書の提出が必要です。

出産予定日7日前以降に搭乗する場合
診断書の提出とともに医師の同伴が必要です。診断書はエアドゥ指定のフォームが公式サイトよりダウンロードいただけます。指定フォーム以外の診断書をご使用される場合、「航空機旅行はさしつかえない」旨を医師が明記したものを用意してください。診断書はいずれも出発日前7日以内に作成されたものとなります。
お子様連れ・妊娠中のお客様

事前改札サービス
搭乗の際に優先的に搭乗できる「事前改札サービス」を利用できます。ご希望の場合は、出発時刻の30分前を目安に搭乗口へおいでください。

ベビーカー貸し出し
赤ちゃん連れのお客様用にベビーカーの貸し出しを行っております（機内除く）。出発空港では搭乗口まで、到着空港では搭乗橋（ボーディングブリッジ）から到着ロビーまでご利用可能です。ご希望の際は出発空港のカウンター係員にお申し付けください。
※ベビーカーは機内に持ち込めません。付属のアクセサリーなどを外し、手荷物カウンターで預けてください。

その他のサービス
紙おむつ（Ｍサイズ）の貸し出し
おむつ交換台付の化粧室完備
ミルクお手伝いサービス

ご高齢のお客様

エアドゥでは、ご高齢のお客さまのサポートを行っております。
事前座席指定
予約・購入時に座席をご指定いただけます。搭乗日を含めた4日前以降は航空券購入後に座席指定が可能です。

事前改札サービス
優先時に搭乗のご案内をさせていただきます。ご希望の方は出発時刻の30分前を目安に搭乗口へお越しください。

車いすについて
各空港に車いすを用意しております。また、機内専用の車いすもご用意しておりますので、ご希望の方はご予約時にお伝えください。

お手伝いを希望されるお客様

エアドゥでは、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、サポートを行っております。
ご利用可能なサポート
・歩行が不自由なお客さま
・目の不自由なお客さま
・耳や言葉の不自由なお客さま
・身体障害者補助犬とご搭乗されるお客さま

詳しくはエアドゥ公式サイトをご覧ください。

ペットについて

エアドゥでは、犬、猫、小鳥、小動物（リス、ハムスターなど）などの小動物に限り、ケージに入れたうえで預けることができます。
※5～10月の夏季期間中は、ブルドッグやシーズー、パグなどの短頭犬種は預けられません。
※猛禽類（ワシ、タカ、フクロウなど）は時期問わず預けられません。

料金
料金はペットケージ1個1区間あたり6,000円です。
また、エアドゥ所有のケージを利用することができます。

同意書について
事前に同意書の準備が必要となります。エアドゥ公式サイトにてダウンロードしてご記入の上お持ちください。出発当日は搭乗手続きを済ませたうえで、出発30分前までに手荷物専用カウンター（ペットお預かりカウンター）で手続きを行ってください。

機内持ち込み可能な場合
金魚・カメ・昆虫（カブトムシ・クワガタムシなど）は、小型の容器に入れてあり、逃げたり水漏れしたりすることがない状態を係員が確認できた場合に限って、3匹程度までは機内に持ち込めます。容器の大きさの目安は、幅30cm×高さ22cm×奥行20cm以下となります。

そのほか詳しい情報や注意事項についてはエアドゥ公式サイトをご覧ください。
ペットについて

キャンセル料について

キャンセル料の詳細につきましては、こちらをご参照下さい。

台風などの雨天欠航時について

台風、雪などの悪天候や震災、水害などの不可抗力により、予約便が遅延・欠航となった場合は、自社便への振り替えまたは払い戻しが可能です。

振り替え
変更の手数料はかかりません。振り替え便は、予約便の出発予定日の翌日から起算して30日以内の同一区間の便となります。予約・案内センター、My AIRDOデスク、または空港カウンターで振り替え便をご予約ください。

払い戻し
返金希望の場合は、予約便の出発予定日から5 日以内に、トラベリストまでご連絡ください。マイページ内のキャンセル依頼フォームより承ります。(※払戻手数料などの詳細はこちらをご参照願います。)

病気などの理由でご搭乗できない場合

ほかのお客様に伝染する恐れのある感染症の方または感染症の疑いのある方はご搭乗いただけません。
出席停止期間の基準

感染症	出席停止期間（診断書の対象期間）
インフルエンザ	発症した後5日を経過し、かつ解熱した後2日を経過するまで
百日咳	特有の咳が消失するまで、または抗菌性物質製剤による治療が終了するまで
麻疹（はしか）	解熱した後3日を経過するまで
流行性耳鼻腺炎（おたふくかぜ）	耳下腺、顎下腺または舌下腺の腫れが発現した後5日を経過するまで
風疹（三日ばしか）	発疹が消失するまで
水痘（水ぼうそう）	すべての発疹がかさぶた化するまで
咽頭結膜炎（プール熱）	主要症状が消退した後2日を経過するまで
結核・髄膜炎菌性髄膜炎・流行性角結膜炎（はやり目）	伝染の恐れがなくなったと医師が認めるまで

上記の状態にある方は航空機搭乗には適しておりませんが、病状、体調などが安定しており、医師が「診断書」などにより搭乗の適正があると判断・証明した場合には、この限りではありませんので、詳しくはエアドゥコールセンターへお問い合わせください。

マイルについて

My AIRDO
エアドゥが独自に展開しているポイントプログラム「My AIRDO」では、搭乗ごとに「DOマイル」が貯まります。搭乗ポイントは航空券購入金額100円につき1ポイント（旅客施設使用料を除く）。同一年度内で6回搭乗するごとに100ポイントのボーナスがもらえます。

トラベリストで航空券を購入した場合は、搭乗翌日午後以降6ヶ月以内の事後登録が可能です。事後登録はエアドゥ公式サイトから「My AIRDO」ページへログインし、「ポイント事後登録」から搭乗便を登録してください。そのほか詳しい情報や注意事項についてはエアドゥ公式サイトをご覧ください。
My AIRDOのご紹介

AIR DO(エアドゥ)の連絡先

特別なサポートが必要なお客様や本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様は、ご予約前にエアドゥ公式サイトもしくは下記連絡先でご確認ください。

●予約・案内センター
03-6741-1122（東京）011-707-1122（札幌）
受付時間：8:00~20:00
状況により営業時間が変更になる場合があります。

●My AIRDOデスク（My AIRDOやDOマイルに関するお問い合わせ）
03-6277-2830
ナビダイヤル 0570-200-785
受付時間：9:00 - 17:00（日・祝日除く）

AIR DO(エアドゥ)の使用機材（一例）

座席：288席
全幅：47.57m
全長：54.94m
全高：15.85m
平均巡航速度：約862km／時
最大飛行高度：約13,150m

AIR DO(エアドゥ)の機内・空港サービス

北海道出身のアーティストやタレントによる音楽プログラムや観光情報などが聞ける、エアドゥの機内オーディオ。「道産子」のみなさんが送るFM放送やミュージックチャンネルなど、多彩な番組を月替りで聴くことができます。北海道の澄んだ景色を彷彿とさせる爽やかなボーディングミュージック（機内BGM）「明日という未来のために・・」にも注目です。

機内には北海道ゆかりのドリンク・フードやエアドゥオリジナルグッズなど豊富なアイテムを取り揃えております。無料メニューには、「珈房サッポロ珈琲館」の香り豊かなブレンドーコーヒーや、北海道産のほたてを活かしたほたてスープなどがあります。有料メニューには北海道産じゃがいもを使ったじゃがバタースープや、こんぶの生産地として有名な北海道ならではのこんぶスープなどを楽しめる4種セットのほか、エアドゥのマスコットキャラクター「ベア・ドゥ」のぬいぐるみやブランケットなど、ここでしか買えないアイテムを販売しています。

エアドゥの機内誌「rapora」は、ガイドブックには載っていない北海道の「旬」と「今」が詰まったマガジンです。北海道の暮らしや人、文化を丹念に取材した特集・連載記事を中心に、誰もが楽しめる多彩なコンテンツが人気。道外の情報も盛り込まれているので、搭乗したらぜひ手にとってみてください。